Politique de remboursement

Écoutez, nous savons que vous avez l'habitude de la déception. C'est d'ailleurs pour cela que vous êtes ici. Mais nous ne voulons pas que nos t-shirts soient la raison pour laquelle vous pleurez avant de vous endormir. C'est à cela que sert votre club de football.

Voici comment nous gérons les choses quand elles tournent mal.

1. Le « But contre son camp » (Article défectueux ou erroné)

Est-ce que nous vous avons envoyé le mauvais t-shirt ? L'impression est-elle floue ? Y a-t-il un trou sous l'aisselle ? C'est de notre faute.

  • Ne le renvoyez pas. Nous ne voulons pas d'un t-shirt abîmé.

  • Envoyez-nous un e-mail à info@expecteddisappointment.com avec une photo du dommage.

  • Nous vous en enverrons un tout nouveau gratuitement. Immédiatement.

  • Vous pouvez garder l'article défectueux. Utilisez-le pour laver votre voiture ou offrez-le à un supporter adverse.

2. L'« Erreur Tactique » (Mauvaise taille ou changement d'avis)

Avez-vous commandé du S alors qu'il vous faut du L à cause du grignotage de réconfort ? Avez-vous réalisé que vous détestiez la couleur ? C'est de votre responsabilité. Mais nous sommes cléments.

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

  • La Règle : Vous devez renvoyer l'article à notre siège à Malines, Belgique à vos propres frais.

  • La Condition : L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Si vous le portez au pub, que vous renversez de la bière dessus et que vous essayez de le rendre, nous le saurons. Nous avons un nez très sensible.

  • Le Remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre retour et qu'il aura passé le « test de l'odeur », nous rembourserons votre mode de paiement initial (hors frais d'expédition) sous 10 jours ouvrés.

  • Pour entamer un retour : Contactez-nous à info@expecteddisappointment.com.

3. La « Remise Déception » (Alternative au retour)

Renvoyer des colis est une corvée. Il faut aller à la poste, imprimer une étiquette et attendre. Vous voulez éviter tout ce cirque ?

Si vous vous êtes trompé de taille, envoyez-nous un e-mail. Nous pourrions simplement vous proposer un code de réduction pour acheter la bonne taille, afin que vous puissiez garder le premier et l'offrir à un ami. Moins de tracas pour vous, moins de tracas pour nous. Tout le monde y gagne (sauf votre compte bancaire, légèrement).

4. Exceptions / Articles non retournables

  • Cartes cadeaux : Non remboursables (évidemment).

  • Articles portés : S'il semble que vous avez joué un match de 90 minutes avec, nous ne le reprendrons pas.

5. Période de rétractation de 14 jours (Union Européenne)

Légalement, nous devons vous informer de ceci : Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande sous 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Mais honnêtement, consultez le point n°2 ; c'est plus simple si vous nous parlez d'abord.